Winora Casino
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Cinq repères clés

Comment activer le jeu responsable chez Winora Casino ?

Jouez uniquement à partir de 18 ans : les limites de dépôt, de mise et de session ainsi que l'auto-exclusion figurent dans chaque compte.

Avant le dépôt

Des repères clairs avant de jouer

Vous saurez qui contacter et quelles règles encadrent votre compte avant même de miser.

Repère
Détail
Âge minimum
18+
Licence
Tobique Gaming Commission, TGC-3411-928
Registre national
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Questions limites
Contrôle au quotidien

Un contrôle qui reste entre vos mains

Ce bloc vous montre quel réglage activer, et à quel moment, depuis votre compte.

Plafonnez vos versements

Cette option plafonne ce que vous versez sur une période choisie. Activez-la dès l'ouverture du compte, avant le premier dépôt, pour cadrer votre budget.

Fixez un plafond par tour

Ce plafond limite le montant engagé à chaque mise. Réglez-le pour garder la partie comme un loisir, sans pression sur votre budget.

Combien de temps ai-je joué ?

Cet outil compte la durée de votre visite et vous rappelle l'heure. Activez-le quand une session s'étire sans que vous ayez vu le temps passer.

Avant la pause, après la pause

Cette pause bloque l'accès à votre compte pendant la durée que vous choisissez. Prenez-la dès qu'une soirée de jeu déborde sur vos nuits.

Fermez définitivement

Cette fermeture définitive met fin à votre accès au compte. Choisissez-la quand le jeu n'a plus sa place dans votre quotidien, sans intention de revenir.
Un cadre posé
1

La rubrique des limites

Ouvrez les paramètres de votre compte. Vérifiez que vous êtes dans la rubrique des limites, et non dans celle des préférences.

2

Chaque garde-fou séparé

Choisissez le type de limite à poser : dépôt, mise ou session. Chaque type agit séparément, vous pouvez en régler plusieurs.

3

Réglez montant et période

Saisissez le montant ou la durée, puis la période : jour, semaine ou mois. Contrôlez le récapitulatif avant de valider.

4

La limite est-elle active ?

Validez le réglage et attendez le message de confirmation à l'écran. Notez la limite retenue pour la retrouver dans vos paramètres.

Repères pour s'arrêter

Est-ce que le jeu a changé pour moi ?

Repérer tôt ces signes rend le premier pas plus simple. Une limite ou une pause se décide avant de jouer, jamais sous le coup d'une perte. Poser ce cadre reste un geste de loisir, pas un constat médical.

Ces indices reviennent souvent dans les récits de joueurs qui ont fait machine arrière.

  • Dépasser le montant prévu pour la soirée
  • Emprunter de l'argent pour continuer à jouer
  • Mentir sur le temps passé à jouer
  • Jouer pour oublier une journée pénible
  • Penser aux parties pendant le travail
  • Cacher ses dépôts à son entourage
  • Sentir la contrariété quand le compte est vide
Trois recours gratuits

Des relais d'aide gratuits en France

Joueurs Info Service

Joignable tous les jours de 8 h à 2 h, cette ligne gratuite et anonyme écoute les joueurs comme leurs proches et oriente vers la suite. Le chat complète l'appel pour écrire à son rythme. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent aux joueurs et à leurs proches, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, par téléphone ou par écrit. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un questionnaire personnel permet de faire le point, puis un annuaire recense toutes les aides disponibles près de chez vous ; recours recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Pause courte, fermeture, ou registre national

Combien de temps me faut-il ? Quelques heures ou quelques jours de repos, activés depuis votre compte joueur : l'accès aux parties est suspendu jusqu'au terme choisi. Rien à justifier, la décision reste la vôtre.

Fermez l'accès pour de bon. L'accès aux parties est fermé pour une longue période depuis votre compte, sans possibilité de revenir en arrière avant l'échéance. Le geste se pose en quelques instants, en connaissance de cause.

Faut-il bloquer partout ? L'Interdiction volontaire de jeux, gérée par l'Autorité nationale des jeux, bloque l'accès à tous les sites agréés, aux casinos, aux clubs de jeu et au jeu sur compte FDJ et PMU. Elle démarre à trois ans minimum, par voie en ligne avec selfie dynamique et pièce d'identité, ou par lettre recommandée ; la demande est strictement personnelle et sa levée se sollicite après ce délai. interdictiondejeux.anj.fr

Au moment de vérifier

Vérifiez ce que le compte permet encore

01Une auto-exclusion peut-elle se lever avant la fin choisie ?+
Non. L'auto-exclusion temporaire court jusqu'au terme de la durée que vous avez fixée, sans raccourci possible pendant cette période. Une auto-exclusion permanente vous ferme l'accès sans retour ; seule une demande faite après coup, auprès du service national, peut être réexaminée.
02Pourquoi une pièce d'identité est-elle demandée à l'inscription ?+
Le contrôle d'âge confirme que vous avez 18 ans ou plus, l'âge minimal pour jouer chez Winora Casino. Il protège aussi votre compte : un titulaire identifié ne peut pas être remplacé par un tiers. La vérification prend en général 29 heures.
03Que se passe-t-il pendant une pause de courte durée ?+
Pendant une auto-exclusion temporaire, les dépôts et les mises sont bloqués ; votre solde et vos données restent en place. Le jeu redevient accessible à la date de fin que vous avez retenue, sans démarche supplémentaire de votre part.
04Peut-on régler un plafond depuis son téléphone ?+
Oui. La version mobile ouvre la même rubrique des limites que l'ordinateur, avec les mêmes plafonds de dépôt, de mise et de session. Le réglage vaut ensuite pour le compte, quel que soit l'appareil utilisé pour jouer.
05Comment demander la fermeture définitive de mon compte ?+
Écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail du compte, en indiquant votre souhait de fermeture définitive. L'équipe d'assistance vous confirme la clôture ; sachez que l'auto-exclusion permanente reste la voie la plus protectrice si le jeu pose problème.
06Mon auto-exclusion chez Winora Casino bloque-t-elle les autres sites ?+
Non. Une auto-exclusion posée dans votre compte ne concerne que Winora Casino. En France, seul le dispositif Interdiction volontaire de jeux, tenu par l'Autorité nationale des jeux, bloque l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux.